De strategie van OPEN is gebaseerd op Operational Excellence. Dit betekent dat de volledige bedrijfsvoering van OPEN gericht is op het zo efficiënt mogelijk inrichten van alle bedrijfsprocessen. Alle processen en procedures voor het leveren van onze diensten en oplossingen zijn gestroomlijnd en gestandaardiseerd in het OPEN Solutions Framework. Op deze manier biedt OPEN u dienstverlening van hoge kwaliteit tegen zeer aantrekkelijke tarieven.

OPEN biedt u, de klant:
• Een duidelijk en afgebakend dienstenpakket.
• Een optimale prijs-prestatieverhouding doordat er sprake is van replicatie en behoud van kennis.
• Een prestatiecontract gebaseerd op een gedegen risicoanalyse voortkomend uit "best practices".

Het ITSMF (IT Service Management Forum) beschrijft Operational Excellence als een proces van "het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening (Betrouwbaarheid, Toegankelijkheid en Beveiliging) en het terugbrengen van de TCO - Total Cost of Ownership- van de ICT-systemen van een organisatie. Dit komt volledig overeen met de visie van OPEN.

Door verschillende oorzaken zijn veel ICT omgevingen die we bij onze klanten aantreffen:
• Onnodig complex met een hoge mate van diversiteit;
• Uitgerust met meer server en opslagcapaciteit dan nodig;
• Slecht beheersbaar door het ontbreken van de juiste management-tools en processen.

Dit leidt tot een lage kwaliteit dienstverlening van de ICT-organisatie en tot hogere kosten dan nodig. OPEN is gespecialiseerd in diensten en oplossingen die leiden tot een meer rendabele ICT-omgeving. Kortom: Talent voor Rendement.